Cancelaciones y reembolsos

Si desea devolver o cancelar un producto, usted (el comprador) primero debe enviarnos un correo electrónico a support@h itchabike.co.uk indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Luego se le proporcionará la dirección física correcta del remitente. Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

Si su pedido ha sido enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de devolución reales. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido. El reembolso se emitirá al cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Sólo se aceptarán reembolsos por devoluciones si el cliente devuelve el producto en su embalaje original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y cualquier documentación que venga con el artículo.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos destacados se envían desde varios países de la UE. Estos artículos tienen políticas de devolución limitadas. En algunos casos, un artículo solo podrá devolverse si se recibió en condiciones dañadas. Usted (el comprador) incurrirá en todos los costos relacionados con el envío de devolución de estos artículos.
Usted (el comprador) será responsable de la devolución segura de cualquier producto, así como de garantizar el seguro postal correcto para cubrir el valor del producto. No se emitirá un reembolso por un producto que no llegue a la dirección de entrega correcta.

Si ha pedido un artículo de tamaño incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible y podremos modificar el tamaño del producto antes de enviarlo.


Daños y perjuicios

Inspeccione el embalaje de su(s) artículo(s) cuando llegue(n). Si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si su(s) artículo(s) llegó(n) dañado(s), envíe fotos a soporte@h itchabike.co.uk y procesaremos un reclamo de seguro en su nombre. Tenga en cuenta que si desea procesar cualquier reclamo posterior a la entrega de productos defectuosos, estaremos encantados de ayudarle. Solicitaremos evidencia de protocolo en forma de fotografías y videos que demuestren la falla, que pueden incluir detalles del producto.

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